Mittwald richtet sich klar an Agenturen und Freelancer, die ein deutsches Rechenzentrum, API-fähige Verwaltung und 24/7-Support schätzen. Stärken sind die saubere mStudio-Oberfläche, tägliche Backups mit 30 Tagen Vorhaltung sowie eine transparente Vertragslogik mit 1 Monat Mindestlaufzeit und 30 Tagen Kündigungsfrist. Schwächen liegen beim Preisniveau in höheren Leistungsstufen. Für Einsteiger mit einem Projekt ist Webhosting S/M interessant, für Shops und viele Projekte eher vServer oder Dedicated. [2][3][4][5]
Über das Unternehmen
Die Mittwald CM Service GmbH & Co. KG sitzt in 32339 Espelkamp. Das Unternehmen betreibt ein eigenes Rechenzentrum am Standort Espelkamp und nutzt zusätzliche Flächen in Frankfurt und Hannover. Der Betrieb ist nach ISO/IEC 27001 durch TÜV Rheinland zertifiziert. Mittwald gibt an, Strom aus erneuerbaren Energien zu beziehen. Die Produktfamilie deckt Webhosting für ein Projekt, vServer für viele Projekte sowie Dedicated Server ab. Verträge laufen jeweils mindestens 1 Monat und verlängern sich automatisch, die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Laufzeitende. Für den Umzug bietet Mittwald einen bezahlten Migrationsservice mit festen Paketpreisen und Zeitfenstern. [1][2][3][4][8][15]
Tarife & Preislogik
Alle Preise verstehen sich netto und richten sich an Geschäftskunden. Es fällt laut Tarifdetailseiten keine Einrichtungsgebühr an. Rabatte über einen Befristungszeitraum sind nicht ausgewiesen. Der effektive Monatspreis entspricht daher dem Listenpreis. Mindestlaufzeit 1 Monat, Kündigungsfrist 30 Tage. [2][3][4]
| Produkt | Tarif | Monatspreis (netto) | Effektiver Monatspreis 24 Monate | Gesamtpreis 12 Monate | Gesamtpreis 24 Monate | Verlängerungspreis mtl. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Webhosting | S | 10 € | 10 € | 120 € | 240 € | 10 € |
| Webhosting | M | 16 € | 16 € | 192 € | 384 € | 16 € |
| Webhosting | L | 30 € | 30 € | 360 € | 720 € | 30 € |
| vServer | S | 40 € | 40 € | 480 € | 960 € | 40 € |
| vServer | M | 119 € | 119 € | 1.428 € | 2.856 € | 119 € |
| vServer | L | 299 € | 299 € | 3.588 € | 7.176 € | 299 € |
| Dedicated | S | 149 € | 149 € | 1.788 € | 3.576 € | 149 € |
| Dedicated | M | 309 € | 309 € | 3.708 € | 7.416 € | 309 € |
| Dedicated | L | 999 € | 999 € | 11.988 € | 23.976 € | 999 € |
Limits
Die wichtigsten Limits und Policies laut Anbieterangaben. Unklare Werte sind als „k. A.“ gekennzeichnet.
| Thema | Webhosting | vServer | Dedicated |
|---|---|---|---|
| Traffic | Flatrate | Flatrate | Flatrate |
| E-Mails | Anzahl und Postfachgröße unbegrenzt bis zum gebuchten Speicher | Anzahl und Postfachgröße unbegrenzt bis zum gebuchten Speicher | Anzahl und Postfachgröße unbegrenzt bis zum gebuchten Speicher |
| Datenbanken | Shared DB-Instanz | Dedizierte DB-Instanz | Dedizierte DB-Instanz |
| Backups | Täglich, 30 Tage Vorhaltung | Täglich, 30 Tage Vorhaltung | Täglich, 30 Tage Vorhaltung |
| Wiederherstellung | Support-Restore 50 € je Fall | Support-Restore 50 € je Fall | Support-Restore 50 € je Fall |
| Cronjobs | Anzahl unbegrenzt, Intervall ab 1 Minute | Anzahl unbegrenzt, Intervall ab 1 Minute | Anzahl unbegrenzt, Intervall ab 1 Minute |
| Domains/SSL | Let’s Encrypt Flatrate | Let’s Encrypt Flatrate | Let’s Encrypt Flatrate |
| Externe Zertifikate | Optional 4,90 € mtl. | Optional 4,90 € mtl. | Optional 4,90 € mtl. |
| PHP-Versionen | 8.4, 8.3, 8.2, 8.1 kostenfrei; ältere via Extended Support | 8.4, 8.3, 8.2, 8.1 kostenfrei; ältere via Extended Support | 8.4, 8.3, 8.2, 8.1 kostenfrei; ältere via Extended Support |
| MySQL-Versionen | 8.4, 8.0, 5.7, 5.6 | 8.4, 8.0, 5.7, 5.6 | 8.4, 8.0, 5.7, 5.6 |
Technik (Software & Hardware)
Der Webstack läuft laut Tarifdetails auf Apache. HTTP/2 steht ohne Aufpreis bereit. HTTP/3 ist nicht ausgewiesen. PHP ist in aktuellen Hauptversionen verfügbar, ältere Releases sind kostenpflichtig über „PHP Extended Support“ aktivierbar. Als Datenbanken nennt Mittwald MySQL mit mehreren Versionslinien. Redis und Node.js gehören insbesondere in vServer und Dedicated zum Standardrepertoire. Für Entwickler stehen SSH, CLI und Public API bereit, inklusive WP-CLI und Git. Staging lässt sich per „Easy Staging“ abbilden. Die Plattform setzt auf eine verwaltete Infrastruktur mit Kubernetes, zentralem Storage-Cluster und täglicher Datensicherung. Dedicated-Angebote verweisen beispielhaft auf AMD EPYC-Hardware. Container-Arbeitslasten sowie optionale Suchdienste wie OpenSearch werden dokumentiert. [2][3][4][9][10][11][13][14][16]
Support
Mittwald trennt klar zwischen regulärem Support und kostenpflichtigem 24/7-Notfall-Support. Der telefonische Kundenservice ist regulär Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr erreichbar. Der Live-Chat antwortet werktags typischerweise zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Tickets kannst du jederzeit eröffnen, die Hauptreaktionszeit liegt laut Anbieter zwischen 08:00 und 18:00 Uhr und auch am Wochenende. Eine öffentliche Statusseite informiert über aktuelle Störungen und Wartungsfenster. [20]
Support-Matrix
| Kanal | Regulär erreichbar | 24/7-Notfall | Hinweise |
|---|---|---|---|
| Telefon | Mo–Fr 08:30–18:00 Uhr | 0900 5911670, kostenpflichtig | Notfallnummer nur für dringende Fälle außerhalb der Zeiten. Abweichende Minutenpreise je Quelle, vor Anruf prüfen. |
| Live-Chat | Mo–Fr ca. 09:00–17:00 Uhr | k. A. | Kurzantworten in wenigen Minuten laut Anbieter. |
| Ticket | Rund um die Uhr | – | Häufig noch am selben Tag gelöst, Hauptreaktion 08:00–18:00 Uhr und auch am Wochenende. |
| Statusseite | Rund um die Uhr | – | Aktueller Systemstatus und Historie. |
Benutzerfreundlichkeit
Die Verwaltung erfolgt im mStudio mit Rollen- und Rechteverwaltung, API- und CLI-Zugriff sowie One-Click-Installern für die gängigen CMS und Shops. Domain- und DNS-Verwaltung sind integriert. Let’s Encrypt läuft als Flatrate, externe Zertifikate können optional eingebunden werden. Backups werden automatisch erstellt und im Self-Service verwaltet, Restore-Aufträge durch den Support kosten 50 €. Für E-Mail-Postfächer stellt Mittwald Migrationstools bereit, E-Mails sind in den Tarifen inklusive. [2][17][12][18][10]
Performance & Zuverlässigkeit
Mittwald garantiert vertraglich 99,99% Verfügbarkeit im Jahresmittel bis zur Übergabe an das Internet. Wartungsfenster zwischen 23:00 und 06:00 Uhr sind ausdrücklich vorbehalten. Produktseiten bewerben zusätzlich 99,99% Uptime und legen den Fokus auf hochverfügbare Infrastruktur mit Monitoring sowie Betrieb in Deutschland. Unabhängige Benchmarks liegen in diesem Bericht nicht vor. Angaben zu NVMe-Speicher nennt der Anbieter nicht. [5][2][3][4][1]
Erfahrungen & Bewertungen
Auf Basis von 0 Bewertungen ergibt sich eine Gesamtbewertung von 3.91/5. Die Teilnoten liegen bei Preis 3.77, Software & Hardware 3.87, Technischer Support 3.91 und Benutzerfreundlichkeit 4.08. In den Bewertungen dominieren Lob für die Erreichbarkeit und Freundlichkeit des Supports sowie kritische Hinweise zu Preisgestaltung und teils variierender Performance älterer Setups. Einzelberichte zu Ticketlaufzeiten und E-Mail-Deliverability tauchen auf, lassen sich aber nicht verallgemeinern.
Für wen geeignet?
Für ein WordPress- oder TYPO3-Projekt bis mittlere Last passt Webhosting M mit 2 GiB RAM und 40 GiB Speicher. Für mehrere Projekte oder Shops empfiehlt sich vServer M, weil dedizierte Datenbankinstanzen und Redis bereitstehen. Für stark frequentierte Shops oder kritische Launch-Phasen liefert Dedicated M/L isolierte Ressourcen und planbare Reserven. [2][3][4]
Weitere Hosting Produkte und Lösungen
Aufbauend ergänzt dieser Abschnitt die aktiv angebotenen Zusatzprodukte und spezialisierte Hosting-Varianten von Mittwald mit Fokus auf Zielgruppe, Technik und Preislogik.
Domains
Domains buchst du projektbezogen im mStudio. Die Preislogik ist monatlich ausgezeichnet, die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate und die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus. Einmalige Einrichtungsgebühr laut Produktseite 2,99 €. Der DNS-Editor unterstützt A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV und NS, Nameserverwechsel sind möglich, die TTL ist auf bis zu 60 Sekunden konfigurierbar. Empfehlung: Für produktive Projekte die Domain direkt im gleichen Account führen, damit DNS, Zertifikate und E-Mail nahtlos zusammenspielen. [19][35]
E-Mails sind in den Tarifen enthalten. Du nutzt IMAP, POP3 und SMTP mit verschlüsselten Verbindungen, wahlweise per Webmailer oder per Autokonfiguration in gängigen Clients. SPF ist per include:agenturserver.de vorgesehen, DKIM ist bei Mittwald-Domains vorkonfiguriert und DMARC wird unterstützt. Versandlimits liegen bei 500 E-Mails je fünf Minuten und 2 E-Mails je Sekunde, bei Missbrauch droht eine Sperre von bis zu 14 Tagen. Ein vorgeschalteter Spamfilter sowie ein konfigurierbarer Spamschutz pro Postfach sind aktiv. Empfehlung: SPF konsequent pflegen und DKIM für externe DNS-Provider sauber setzen, damit Shop- und CMS-Mails zuverlässig zugestellt werden. [14][28][29][30][31][32][33][34]
Reseller-Funktionen für Agenturen
Für Mehrmandantenbetrieb bietet Mittwald ein Whitelabel-Kundencenter mit eigener Subdomain und neutraler Oberfläche. Kunden werden als Projekte abgebildet und lassen sich getrennt verwalten. Prozesse wie Provisionierung, DNS oder Datenbanken automatisierst du über API, CLI und SDKs. Empfehlung: Für Agenturen mit vielen Projekten den Agentur-bzw. Space-Server mit Whitelabel aktivieren und wiederkehrende Aufgaben per API standardisieren. [18][36]
WordPress-Hosting
WordPress läuft in allen Tarifen, beworben werden eine optimierte Server-Firewall mit fail2ban, tägliche Backups und Staging. Easy Staging dupliziert Instanzen inklusive Daten und kann neue Bestell- oder Kundendaten beim Livegang zusammenführen. Empfehlung: Für Einzelprojekte Webhosting M mit Staging nutzen, ab mehreren Instanzen den vServer mit Redis und optionalen Plattformdiensten. [20][11]
TYPO3-Hosting
Für TYPO3 nennt Mittwald Auto-Updates und Patches sowie eine beworbene kurze TTFB im Introduction Package. Staging ist integriert und eignet sich für größere Versionssprünge. Empfehlung: Für Agenturen mit vielen TYPO3-Seiten vServer wählen und Updates planbar über Staging testen. [21][11]
Joomla-Hosting
Joomla wird als performante Option auf Agentur- und Space-Servern positioniert. Verwaltung erfolgt im mStudio mit bekannten Tools und Staging. Empfehlung: Für Relaunch und Erweiterungen Staging einsetzen und erst nach Tests live schalten. [22][11]
Shop-Hosting: Shopware, Magento, WooCommerce
Shops laufen in Webhosting, vServer und Dedicated, der Shop-Bereich betont Betrieb in Deutschland und ISO 27001. Für Suche und Caching sind Plattformdienste wie OpenSearch und Redis dokumentiert und per UI, API oder CLI anbindbar. Easy Staging berücksichtigt beim Livegang relevante Shop-Daten, was Updates und Relaunches vereinfacht. Empfehlung: Shopware oder Magento ab vServer mit Redis und OpenSearch planen, für Lastspitzen Dedicated reservieren. [24][25][13][37][11]
Container-Hosting
Container-Hosting startet Images etwa aus dem Docker Hub direkt im mStudio. Ingress-Routen, TLS über ACME sowie DNS-Ressourcen verwaltest du projektnah, Automatisierung erfolgt via API, CLI und Terraform. Empfehlung: Für Spezialsoftware wie PostgreSQL, Solr oder Tools neben dem CMS Container nutzen, um Abhängigkeiten sauber zu trennen. [26][36][38]
AI-Hosting
Als Beta vermarktet Mittwald AI-Hosting für LLM-Workloads mit Fokus auf DSGVO-Konformität und Hosting in Deutschland. Zielgruppe sind Agenturen, die KI-Funktionen in Projekte integrieren wollen. Empfehlung: Für Pilotprojekte die Beta evaluieren und rechtliche Anforderungen früh mit dem AV-Manager prüfen. [27]
Du hast Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht?
Deine Erfahrungen helfen anderen. Beschreibe bitte Einsatzszenario, Tarif und Laufzeit. Positives wie negatives Feedback ist willkommen. Danke dir.
[1] Rechenzentrum und Technologieüberblick – https://www.mittwald.de/darum-mittwald/technologie
[2] Webhosting Tarife, Features, Limits, Verträge – https://www.mittwald.de/webhosting
[3] vServer Tarife, Features, Limits, Verträge – https://www.mittwald.de/vserver
[4] Dedicated Server Tarife, Features, Hardwarehinweise, Verträge – https://www.mittwald.de/dedicated-server
[5] AGB mit 99,99% Verfügbarkeitsgarantie und Wartungsfenstern – https://www.mittwald.de/agb
[6] Supportkanäle und Reaktionshinweise – https://www.mittwald.de/darum-mittwald/kundenservice
[7] Impressum mit telefonischer Erreichbarkeit – https://www.mittwald.de/impressum
[8] Nachhaltigkeit Key Facts, 100% erneuerbare Energien laut Anbieter – https://www.mittwald.de/_Resources/Persistent/1/1/a/c/11ac5975841b7f817f8d4bb95bbbb84425c43b55/mittwald_keyfacts_nachhaltigkeit.pdf
[9] HTTP/2 bei Mittwald, Nutzung und Hinweise – https://www.mittwald.de/faq/domains-ssl/ssl/was-muss-ich-ueber-http-2-wissen
[10] PHP Extended Support, Laufzeiten und Kostenlogik – https://www.mittwald.de/services/php-extended-support
[11] Easy Staging Funktionsbeschreibung – https://www.mittwald.de/faq/tools-cms/software/was-ist-easy-staging
[12] Backup-Restore Kosten laut FAQ – https://www.mittwald.de/faq/administration/faq/backup-einspielen-lassen
[13] Managed Node.js Hosting, Installation und CLI – https://www.mittwald.de/produkte/nodejs
[14] Developer-Dokumentation zur CLI und SSH-Nutzung – https://developer.mittwald.de/docs/v2/cli/reference/app/
[15] Umzugsservice, Leistungen, Preise und Zeitfenster – https://www.mittwald.de/services/webseiten-umzug
[16] OpenSearch als Plattform-Dienst – https://developer.mittwald.de/docs/v2/platform/databases/opensearch/
[17] Domains & SSL, Let’s Encrypt und Zertifikate – https://www.mittwald.de/faq/domains-ssl
[18] mStudio, UX, Rollen, API/CLI und Statusseite – https://www.mittwald.de/mstudio
[19] Domains Produktseite, Preislogik, DNS-Features – https://www.mittwald.de/produkte/domains
[20] WordPress Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/cms-hosting/wordpress-hosting
[21] TYPO3 Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/cms-hosting/typo3-hosting
[22] Joomla Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/cms-hosting/joomla-hosting
[23] WooCommerce Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/shop-hosting/woocommerce-hosting
[24] Shopware Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/shop-hosting/shopware-hosting
[25] Magento Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/shop-hosting/magento-hosting
[26] Container-Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/produkte/container-hosting
[27] AI-Hosting Produktseite – https://www.mittwald.de/produkte/ai-hosting
[28] E-Mail Versandlimits FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/faq/gibt-es-limits-beim-versand-von-e-mails
[29] DKIM und DMARC FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/faq/was-ist-dkim-und-dmarc
[30] SPF-Records FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/faq/spf-records
[31] Webmailer FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/webmailer/anmelden-und-konfigurieren
[32] Autokonfiguration E-Mail FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/webmailer/automatische-e-mail-einrichtung
[33] Verschlüsselter Mail-Server FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/webmailer/verschluesselten-mail-server-verwenden
[34] Spamschutz pro Postfach FAQ – https://www.mittwald.de/faq/e-mail/grundeinstellungen/spamschutz-einrichten
[35] DNS-Editor FAQ, Record-Typen, TTL – https://www.mittwald.de/faq/domains-ssl/dns/was-ist-der-dns-editor
[36] Developer-Portal, API, CLI, SDKs – https://developer.mittwald.de/
[37] Developer-Docs Databases, OpenSearch und Redis – https://developer.mittwald.de/docs/v2/category/databases/
[38] Developer-API Domain und Ingress Referenz inkl. ACME-Hinweis – https://developer.mittwald.de/docs/v2/reference/domain/dns-get-dns-zone/
02.09.2025: Neuaufsetzung des Anbieterberichts nach neuen Standards.
12.09.2025: Preise, Limits, Vertragshinweise und Technikdaten mit den aktuellen mStudio-Tarifseiten abgeglichen.
15.09.2025: Abschnitt „Weitere Hosting Produkte und Lösungen“ ergänzt, E-Mail-Limits und Domain-Konditionen mit Primärquellen verifiziert.
Vom Support erhält man dümmliche Belehrungen, wenn man etwas auszusetzen hat.
500er gibt es nur von PHP, die grundsätzlich nichts mit dem Server zu tun 😀
Das Verlangen nach Performance-Logs ist „nutzlos“ und „sinnlos“ und an ihren Servern grundsätzlich immer alles in allerbester Ordnung 😀
Finger weg!
Ich bin seit 2015 Mittwald-Kunde.
Leider bin ich seit 1-2 Jahren maximal unzufrieden mit den Produkten. Der Support ist immer freundlich und weiß zu 80% eine Antwort. Das hat sich in den ganzen Jahre nicht verändert und hierfür würde ich 5 Sterne vergeben.
Je größer meine gehosteten Projekte wurden, desto unverhältnismäsig teuer wurde es jedoch.
Leider bezahlt man bei Mittwald für den Traffic den ein Projekt erzeugt. Das hört sich vorerst sinnvoll an. Es gibt aber euch Personen die kein Geld mit ihren Projekten verdienen und trotzdem einiges an Traffic generieren – auf diese wird leider keine Rücksicht genommen und dieser Zielgruppe kann ich nur abraten bei Mittwald zu hosten!
Meiner Meinung nach ist Mittwald nur für sehr sehr kleine Projekte geeignet bei denen sich die Inhaber nur wenig mit Webhosting etc. auskennen. Hierfür ist dann auch der Support super! Für mittelgroße Projekte mit keinen oder nur geringen Einnahmen absolut nicht zu empfehlen. Für sehr große Projekte kann ich es nicht beurteilen.
Ich bin seit ein paar Monaten mit meinen größeren Projekten umgezogen und bin nun sehr zufrieden! Um längen zufriedener als ich es mit Mittwald war. Habe nun einen Managed Server mit mehr Leistung und mehr Speicher und zahle weniger als für das Webhosting bei Mittwald. Keine Serverfehler mehr, keine Downtimes, keine grdrosselte Geschwindigkeit, keine ständigen Preisanpassungen usw.
Meine kleinen Projekte die wirklich minimalsten Traffic generieren (wöchentlich 10 Besucher i.E.) liegen noch bei Mittwald. Anscheinend generieren diese so viel Traffic dass sie durchgängig im Speed gedrosselt werden. Woher diesre Traffic kommen soll? Keine Ahnung. Ob Mittwald mir das beantworten kann? Nein. Sie behaupten mit Ihren Analysetools einfach, dass dieser Traffic zustande kommt, können es aber nicht belegen.
Naja, die Websites kann man im Prinzip wegwerfen da sie mit einer Ladegeschwindigkeit von 5-10 Sekunden nicht für unsere Welt gemacht sind.
Mir ist außerdem aufgefallen, dass der Support für Ticketantworten und Bearbeitungen länger braucht seit ich meinen Tarif herabgestuft habe – so fühlt es sich auf jeden Fall an.
Was mich in den letzten 2-3 Jahren auch extrem genervt hat, waren die ständigen Preisanpassungen. Ständig werden die Hostingpakete angepasst wodurch man indirekt dazu gedrängt wird das Paket zu wechseln. In der Regel wird bei jeder Paketanpassung versichert, dass sich die Performance der Websites drastisch verbessern werden und man im Grunde nur ein paar Euro mehr bezahlen muss. Alles Blödsinn meiner Meinung nach. Performance ist bei den allermeisten Websites sowieso kaum bemerkbar. Weder beim realen Surfen noch beim Tracking mit Tools.
Fazit: Ich bin froh, dass ich nach langem hin und her von Mittwald gegangen bin. Ein Managed Server konnte mit Mittwald nicht anbieten.
Großartige Funktionen für Agenturen. Seiten sind schnell. Aber was am wichtigsten für mich als Agenturinhaber ist, der Support ist immer für mich da und hilfsbereit. Das gleicht den vielleicht etwas höheren Preis mehrfach aus.
23. Oktober 2020 .
Sofort telefonisch erreichbar …. das ist klasse, wenn man Support braucht und Stress hat.
Wieder ein Super Support . Besonderen Dank an Manuel W. für seine zusätzlichen Erklärungen zum typo3.
Früher geschrieben :
TOP-LEISTUNGEN UND BESTER SERVICE. Von Anfang an (seit 2009) sind wir besonders vom Service bei Mittwald begeistert. Sie kennen das? Sie ändern etwas bei Ihrem Provider, nutzen ein neues Tool, haben selbst etwas „beschädigt“ oder sind einfach unsicher und brauchen Hilfe.
Und dann brennt meist die Zeit, wenn die eigenen Webseite nicht das zeigt, was Sie wollen oder e-mail nicht reagiert.
Mittwald Service ist immer schnell erreichbar, hilft freundlich und kompetent ….
DANKE!!
Super schneller kompetenter Partner. Telefonisch wird mir immer schnell geholfen. Egal ob *** (Anm. Redaktion: Entfernt wegen Datenschutz) oder andere Mitarbeiter vom Support. Wenn Sie es nicht wissen, wird gefragt oder zurückgerufen. So stelle ich mir Service vor.
Wir arbeiten seit mehreren Jahren sehr gerne mit Mittwald zusammen – Bei Rückfragen ist der Support immer sehr hilfreich. Als Kunde fühle ich mich hier ernst genommen und man merkt, dass die Mitarbeiter versuchen an einem Strang mit Ihren Kunden zu ziehen – von daher sehr zu empfehlen und ich freue mich auf die nächsten Jahre der Zusammenarbeit.
Ich bin seit 2009 Mittwald Kunde und bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden.
Meist guter, kompetenter und schneller Service. Manchmal aber auch nicht, lange Antwortzeiten und unqualifizierte Aussagen können schon auch mal vorkommen.
Wo seit langem ein dauerhaftes Problem besteht ist das ewige Blacklisting bei UCEProtect.
Gerade hier in Bayern benutzen viele Kommunen diese umstrittene Blacklist.
Hier kommen dann Aussagen in vorformulierte Textbausteinen: „Man solle doch den Empfänger dazu bewegen eine andere Blacklist zu verwenden“ und „man könne da nichts machen, die Blacklist ist halt nicht seriös“.
Das hilft einem als Dienstleister für Kunden nicht wirklich weiter, wenn diese E-Mals an Gemeinden oder Landratsämter schreiben möchten und das oft monatelang nicht vernünftig möglich ist. Besonders betroffenen Kunden musste ich einen Smarthost bei einem anderen Provider einrichten um den E-Mail Verkehr am laufen zu halten.
Das es ein großer Provider nicht schafft mit dieser Blacklist umzugehen, ist schon bedenklich.
Wer Wert auf reibungslose E-Mail Kommunikation legt ist bei Mittwald am falschen Platz.
Allen anderen kann ich Mittwald empfehlen.
Es ist so wunderbar, dass es noch Firmengibt, mit richtigen Menschen als Ansprechpartner (die sogar telefonisch erreichbar sind)!
Service wie er nicht besser sein kann. Wir sind jetzt bereits seit vielen Jahren Kunde. Wenn jemand wissen will wie perfekter Service funktioniert, sollte er bei Mittwald in die Lehre gehen. Meine Anrufe haben in der Regel nichts mit der Technik zu tun. Das funktioniert einfach. In der Regel sind es Fragen, wie etwas funktioniert oder was ich beachten muss. Einfach die Telefonummer wählen. Bis jetzt wurde ich noch nie verbunden. Alle Ansprechpartner waren sehr kompetent. Tickets (wenn ich etwas zerstört hatte) wurden zum Teil sogar am Sonntag erledigt. Also nicht nur beantwortet, sondern auch gleich das Problem gelöst. Vielen Dank an das gesamte Team in Espelkamp….. Heiko Dehne
Absolut in die Jahre gekommen. Mir wurde als langjähriger Kunde wegen einer offenen Rechnung von ca. 25€ für eine Domain der gesamte Account gesperrt mit über 30 Kundenaccounts. Trotz mehrfachen Kontakt mit dem Kundensupport der wusste das ich gerade auf reisen bin und kein Internet verfügbar habe. Keine meiner Kundenseiten ist seit Tagen mehr erreichbar.
Wirklich bedenklich ist der Kundensupport geworden. Wir als Kunden haben ja auch keine Gutschrift oder sonstiges bekommen wo tagelang wegen technische Störungen und Attacken die gesamten Mittwald Server lahmgelegt wurden.
Das danach alle Passwörter geändert wurden mit dem Hinweis „Bitte informieren Sie Ihre Kunden“ ist eigentlich nur so eine kleine Nebensache. Was das allerdings bedeutet für eine kleine Werbeagentur auch im Bezug Vertrauen der Kunden wurde einfach übergangen. Als Entschuldigung gab es nicht mal eine Entschädigung!!! Ich kann nur sagen Finger weg. Es gibt genug andere Anbieter. Sichere, technisch besser zu einem besseren Preis.
Ich bin langjähriger Mittwald Kunde und mache immer wieder gute Erfahrungen, z.B. neulich:
Es ist Sonntag morgen, ich mache ein Ticket auf (für meinen Geschmack keine triviale Frage), rechne damit, im Laufe des Montags eine Antwort zu bekommen, 11 Minuten später ist der Fall gelöst!
Super netter Kundendienst am Telefon durch Herrn *Name aus datenschutzrechtlichen Gründen gelöscht*, unkomplizierte und schnelle Hilfe bei einer erforerlichen Notfalllösung! Kann ich nur weiter empfehlen!
Ich bin sehr zufrieden.
Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt und immer sehr schnelle Reaktion, wenn mal Probleme auftreten sollten.
Immer wieder gerne!
Wir von MY-HOMEPAGE.DE sind sehr zufrieden mit dem Service von Mittwald. Weiter so!
Mit Abstand für uns der beste Hoster was Preis, Leistung und Kundenservice angeht. Sehr schnelle Reaktionszeiten und sehr gute automatisierte Prozesse z. B. bei Upgrade oder Migration von Paketen inkl. eMails und Domains. Danke und Grüße an das ganze Mittwald-Team.
Ich habe bei Mittwald gekündigt, dies wurde mir auch bestätigt, aber trotzdem eine Rechnung gestellt. Auf Nachfragen, was das soll, erhielt ich keine Antwort, stattdessen wurde die Forderung an eine Betreibungsfirma weitergeleitet. In der Hotline war nie ein Durchkommen.
NIE WIEDER MITTWALD!!!
Ich bin seit zwei Jahren bei Mittwald. Vor dem Wechsel habe ich viel positive Bewertung über sie gelesen. Mit dem Agentur-Tool fand ich deren Angebot sehr passend für mich. Und so habe ich einen Reseller-Vertrag mit ihnen abgeschlossen, der leider 12 Monate lang ist.
Kurz nach dem Umzug hat die schlechte Reise begonnen.
– Deren Backend ist sehr langsam und absolut nicht userfreundlich. Da man sehr oft nicht weiss, ob der Click übernommen worden ist oder nicht – Keine Rückmeldung
– staging, das wesentliche von dem Agentur-Tool hat von Anfang an nicht funktioniert. Aber auch nach einem Jahr nicht. Somit habe ich dieses Paket gekündigt
– nicht alles lauft auf deren Server. Wer z.B. nextcloud, owncloud, seafile oder einige andere Systeme installieren möchte, wird auf massive Probleme stoßen. Bei Mittwald läuft anscheinend nur WordPrees, Typo3 und Joomla und was noch in deren Softwaremanger ist – hoffe ich.
– der Software Manager, der angeblich automatische Updates macht, hat nur für graue Haare gesorgt. Anschließend war ich zu Fuß schneller und besser daran.
– FAQs sind nett umgesetzt aber eine wirkliche Lösung bei mittleren Problemen biete sie nicht an. Basics sind OK.
– Ihre Aussagen zu meinen bisherigen Hauptprobelemen waren oft sehr unterschiedlich. Fact ist: am Ende hatten sie keine Lösung
– Der E-Mail-Spamfilter ist ein Witz, wenn man andere kennt. Und max. 1GB
Etwas Positives und ganz wichtiges gibt es noch zu berichten.
– Der tel. Support ist sehr freundlich und bemüht. Leider fehlt es ihnen an Fachwissen, um richtig weiterhelfen zu können. Somit sind sie auf Techniker angewiesen, die vermutlich überlastet sind.
– Der Kontingent, den man zur Verfügung hat, kann man sehr gut und flexibel den Kunden zuweisen.
– kostenloses SSL Zertifikat – Dauem hoch!
Trotz der vielen positiven Bewrtungen finde ich Mittwald nicht als einen kompententen Partner.
Deren Marketingaussagen stimmen nicht mit Praxis! überein! Und sobald ich Luft habe, werde ich den Anbieter wechseln.
Sorry Mittwald, aber das ist meine Erfahrung mit euch!
Das wird bestätigt: Wir waren jahrelang mit Mittwald sehr zufrieden. In den letzten zwei Jahren hat sich das aber grundlegend geändert.
-Man bekommt zu nichs führende Gegenfragen
-Keine Auskunft über getane Serverarbeiten
– undokumentierte Serverausfälle
– Man wird vom Support nicht an einen Techniker weitergeleitet; sie reden sich raus. Wenig Kundenambition. Der Telefon Support macht einen gelangweilten, freundlichen Eindruck.
– wenn man denen was hinschickt, kann man das vergessen,
auch bei der neuen gesetzlichen Verankerung.
– unübersichtliches, umständliches Such- Portal ( so ist das gewollt)
Der Support steht seinen Kunden offesichtlich mehr mit Belehrungen außerhalb des technischen Bereiches zur Seite, welche zu nichts führen. Weil sie auch ihren administrativen Bereich nicht ausreichend bearbeiten wollen; Warnsysteme sind dort offensichtlich nicht oder nicht ausreichend vorhanden.
Es scheint dort ein nicht besetzter Fachkräftemangel zu herrschen. Mit wechselndem Personal.
Eine entgegenkommende Geeste wie: wir melden uns zurück, etc. scheint dieser Firma vollständig abhanden gekommen zu sein. Techniker nicht erreichbar!
Schneller kompetenter Service.
Leider oftmals unterirdische Ladezeiten, besonders bei Anschlüssen von Unitymedia. Viele Leistungen kosten extra (automatische Backups wiederherstellen etc.)
Wenn Domains umgestellt werden, dauert das ewig. Meiner Bitte in einem Fall, die TTL-Zeit im DNS doch auf 60 Sekunden einzustellen wurde mit Unverständnis und der Frage was das denn bringen soll begegnet. Als ich dann erwähnte, dass ich in einigen Tagen einen Server umstellen muss und dass die Cache-/Ausfallzeit so geringer gehalten werden kann, bekam ich ein schallendes Lachen, dass das Quatsch sei und dass das immer bis zu 24 Stunden dauert. So wird das arbeiten behindert und man verweilt in der Steinzeit.
Sehr kompetenter Kundenservice
Bin jetzt schon mehrere Jahre bei Mittwald und nutze das Reseller Angebot.
Der Service ist absolut spitzenmäßig. Performance und Handhabung sind auch völlig in Ordnung.
Evtl. sollte jetzt nach dem Wegfall von Exchange der Bereich von E-Mail Postfächern ausgebaut werden. So das man auch da seinen Kunden professionel weiterhelfen kann.
Ansonsten kann ich Mittwald uneingeschränkt empfehlen.
Die Mitarbeiter sind immer entspannt und super freundlich. Die Hilfe kommt schnell und kompetent. Einfach empfehlenswert!
Mittwald betreibt außerordentlich freundlichen Support und Service im Problemfall; sie reagieren angemessen auf Störungen und auch klassisches Versagen auf Seiten des Anwenders der Lösung. Dabei wird immer im Sinne des Kunden eine schnelle und möglichst kostengünstige Lösung gesucht. Auch das Engagement für Agenturen über Whitepaper, Informationsmaterial, Unterstützung im Bereich Datenschutz aber auch die Verwaltung sind sehr angenehm und machen die Arbeit mit und für Kunden als Reseller leichter. Hier und da gibt“s sicherlich kleine Anpassungswünsche – so kann es pro (Kunden-)Konto nur einen SSH-Zugang geben, was insbesondere bei Git-basiertem Entwickeln nicht soooo viel Spaß macht.
Top! Als Unternehmen mit 4.000 Mitarbeitern hosten wir hier seit Jahren unsere Webseiten. Das Hosting ist zuverlässig, der Support kompetent, freundlich, schnell und zuverlässig. Was will man mehr?
Über den potenziellen Fremd-Angriff auf Daten des Webhosting Mittwald CM Service GmbH&Co. KG wurden wir erst heute Dienstag 27.11.2018 infomiert. Offenbar hatte der Angriff jedoch schon am Samstag stattgefunden. Gestern noch wunderten wir uns darüber, dass 5 unserer email accounts nicht mehr funktionierten. Heute erhalten wir keine Erklärungen dazu. Wir sind sehr verunsichert aufgrund derart bewusst unklarer Auskunftslage. Unsere Ängste bzgl. etwaiger Gefahren dieses Angriffs wurden nicht ernst genommen.
Mittwald gehört nicht zu den günstigen Anbietern im Markt. Aber der erstklassige Support und die Unterstützung für mich als Webagentur sind einzigartig. Das Preis – Leistungsverhältnis stimmt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, was ich bei anderen Anbnietern schon deutlich anders erlebt habe.
Die Quallität des Supports kann sich ebenfalls in jeder Hinsicht sehen lassen.
Die Server sind schnell und leistungsstark.
Derzeit meine Nummer 1 – und ich habe nach 18 Jahren Erfahrung im Business schon einige Anbieter kennen gelernt.
Hier werden High-End Preise verlangt und Low-End geliefert. Leider lässt der Service immer stärker nach. Die Wartezeiten in der Hotline werden immer länger, Passwortänderungen dauern ewig. Wie können die Server so langsam sein, dass Passwortänderungen so lange dauern. Aber auch Accountsicherungen, Updates, einfach alles was über das Backend angestoßen wird, kann bis zu 30 Minuten dauern. Selbst die Hotline gibt Wartezeiten von bis zu 30 Minuten an. Wie soll man da arbeiten?
Früher ein ausgezeichneter Anbieter mit zügiger Hardware, so gut wie gar nicht vorhandenen Wartezeiten in der Hotline, besonders zuvorkommende Mitarbeiter, die sich Zeit genommen haben und einem geholfen haben. Dafür ist man auch bereit, mehr Geld zu bezahlen. Allerdings sind die Zeiten längst vorbei.
Schade.
Wir waren jahrelang mit Mittwald sehr zufrieden. In den letzten zwei Jahren hat sich das aber grundlegend geändert. Inzwischen haben wir bei fast allen von Mittwald gehosteten Websites (egal ob TYPO3 oder WordPress) Geschwindigkeitsprobleme. Der Support findet keine Lösung und wir ziehen nach und nach alle Seiten zu anderen Hostern um. Ohne Konfigurationsänderungen laufen diese Websites beim neuen Hoster dann ausnahmslos ohne Geschwindigkeitsprobleme. Leider haben wir auch komplette Mittwald Server an unsere Kunden empfohlen und hier gibt es die gleiche Problematik 🙁
Top Support, auch in sehr schwierigen Situationen ist auf das Team verlaß. Das macht einen starken Partner aus.
Was für ein toller Service !
Möchte mich ganz ganz herzlich bei Juanna T. bedanken für diesen raschen und perfekten Support. Tolle und schnelle Hilfe – PERFEKT. Sonnige Grüße aus Österreich.
Wir sind seit einigen Jahren Kunde bei Mittwald & können durchweg nur positives berichten, sei es bei individuellen Projekten, den alltäglichen Aufgaben oder dem Support, etc…alles gut, kompetent, zügig uvm.
Klasse! Klappt reibungslos! Tolle Hotline!
Ich habe Mittwald als Agentur bei einigen Kundenprojekten im Einsatz. Mir wurde Mittwald empfohlen und ich dachte, ich hätte es mit einem kunden- und serviceorientierten Dienstleiter zu tun, technisch auf Premium-Niveau. Jetzt habe ich leider andere Erfahrungen gemacht. Die Website laden teilweise zu langsam und Mittwald will für jeden noch so kleinen Schritt bzw. für jede noch so kleine Problemlösung zusätzliches Geld…Ich bin wirklich enttäuscht und habe mir sehr viel mehr erwartet. Es gibt viel bessere Anbieter auf dem Markt, die auch wesentlich preiswerter sind.
Der Service von Mittwald CM ist hervorragend. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und schnell. Bei mittlerweile ca. 20 Installationen gibt es nichts zu beanstanden. Sehr zu empfehlen!
Hatte über mehrere Wochen Problem mit dem webhosting. Nach dem Umzug zu Mittwald ging das innerhalb eines Tages und alles lief wieder wie gewünscht. Freundlich, schnell und immer sehr kundenorientiert. War und ist TOP!!
Das Leistungsangebot und der Kundenservice von Mittwald sind wirklich erwähnenswert. Wann immer wir in der Vergangenheit eine Frage hatten, konnte uns schnell und kompetent geholfen werden. Wir fühlen uns sehr gut betreut und haben den Eindruck, einen starken Partner an unserer Seite zu haben.
Mittwald bietet grundsätzlich keine schlechten Leistungen, hat jedoch an zu vielen Ecken und Enden Probleme. Einerseits liegt der große Serverausfall voriges Jahr noch tief im Magen. Andererseits haben wir oft „Prozesse, die hängen bleiben“ und erst durch eine Anfrage beim Kundendienst gelöst werden (z.B. beim Anlegen von Datenbanken, das wäre ein Standardprozedere).
Der schwerwiegendste Punkt ist das Aufschalten von Domains. Sobald nämlich eine Domain innerhalb von Mittwald schon einmal registriert wurde, ist diese nur mehr per manueller Anfrage beim Kundendienst auf einen neuen Account transferierbar. Bis das durch ist dauert es teilweise Wochen (!). Andere Hoster lösen diese Verifizierung mittels DNS-Einträgen oder Files auf dem Server (sodass man die Inhaberschaft der Domain bestätigen kann) – bei Mittwald nur manuell, was uns schon viele Nerven gekostet hat (zudem versteht der Kundendienst jedes Mal wieder das Problem nicht). Neuprodukte würde ich nicht mehr abschließen.
Eines der besten Hoster in Deutschland. Nicht nur der Server ist Leistungsstark sondern auch der Service. Wir hatten heute ein Problem mit einer Domain Verifizierung unseres Kunden. Es wurde mit großen Einsatz alles mögliche probiert um die Verifizierung zu beschleunigen. Selbst das Registrar wurde telefonisch seitens Mittwald kontaktiert. Herr P. (Anmerkung HOSTERZ: Name aufgrund datenschutzrechtlicher Gründe anonymisiert) von Mittwald hat es mit Erfolg geschafft, die Verfizierung zu beschleunigen und dadurch die Domain wieder Live zu schalten. Wir können als Werbeagentur jederzeit Mittwald empfehlen!